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闲鱼买家退款不承担运费怎么办

闲鱼买家退款不承担运费怎么办

在闲鱼平台上,退货时卖家是否承担运费通常取决于以下几个因素:

1. 商品是否包邮 :

如果商品包邮,买家通常需要承担退货运费。

如果商品不包邮,买家通常需要承担来回运费。

2. 商品是否存在质量问题 :

如果商品存在质量问题,如运输损坏或假货等,卖家应承担退货运费。

如果商品无质量问题,运费通常由买家承担。

3. 买卖双方协商 :

建议在购买前与卖家就运费问题提前协商。

如果卖家同意承担运费,则买家可以要求卖家支付。

4. 使用闲鱼小法庭 :

如果卖家拒绝承担运费,买家可以尝试使用闲鱼小法庭进行裁决。

收集好相关证据,如聊天记录、商品描述、退货原因等,以便在法庭上使用。

5. 投诉 :

如果卖家拒绝协商或小法庭裁决结果不满意,买家可以向闲鱼客服投诉。

可以通过闲鱼小蜜的人工客服或淘宝客服转接咸鱼客服进行投诉。

6. 法律依据 :

根据《中华人民共和国民法典》第八百三十五条,如果货物在运输过程中因不可抗力灭失,未收取运费的,承运人不得请求支付运费;已经收取运费的,托运人可以请求返还。

请根据具体情况采取相应措施,并确保在退货过程中保存好所有相关证据,以便在必要时使用。

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